Цель магазина Lamosa - сделать Ваши покупки максимально приятными и комфортными!

Мы понимаем, что бывают ситуации, когда выбранная позиция не подошла или просто не понравилась «вживую». Cогласно Закону «О защите прав потребителя», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.

 

Обязательным условием обмена/возврата товара является:

  • Товар без следов использования и эксплуатации.
  • Неповрежденная упаковка (при возврате товаров надлежащего* качества).
  • Копия/оригинал Товарного чека, вложенного в посылку.

 

Возврат товара, заказанного на отделение «Нова Пошта»

Если Вы заказывали товар на отделение «Нова Пошта», то вернуть его можно:

  • при получении на отделении «Нова Пошта», если товар Вам не подошел по цвету или качеству;
  • отправив товар на отделение «Нова Пошта». Возврат необходимо оформить как обычную посылку и направить по адресу, указанному в сообщении от нашего магазина.

Обратите внимание! Посылку на возврат необходимо оформить на отделении «Нова Пошта» без наложенного платежа. В ином случае мы не сможем ее получить.

Уважаемые клиенты, проверяйте правильность данных при отправке посылки (ФИО получателя, адрес, № отделения). Необходимо внести точные данные, в противном случае, магазин не несет ответственность за ее получение.

В случае обмена/возврата товара надлежащего качества*, стоимость доставки заказа оплачивается покупателем. Если возврат товара осуществляется ненадлежащего качества, стоимость доставки будет возмещена магазином вместе со стоимостью товара.

 

Возврат товара, доставленного по г. Киев

Товар, который был доставлен по г. Киев, можно вернуть несколькими способами:

  • при получении Вы можете вернуть товар курьеру (оплатив доставку), если товар Вам не подошел по цвету или качеству;
  • отправить товар на отделение «Нова Пошта»;
  • в нашем пункте самовывоза на пр-т С. Бандеры, 16 (обязательно наличие товарного чека).

 

* Под товаром надлежащего качества подразумевается соответствующий описанию на сайте товар без производственных дефектов. Дефект не должен быть следствием неправильной эксплуатации.

 

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой был сделан платёж (карта должна быть эмитирована на территории Украины; валюта карты – гривна).

Срок перечисления денежных средств от момента принятия товара к возврату составляет до 7 рабочих дней. Зачисление и снятие денежных средств происходит согласно тарифам Вашей карты.